Kebijakan Privasi Sutra69

Sutra69 mengumpulkan berbagai jenis data pribadi yang diperlukan untuk menjalankan layanan secara aman, legal, dan optimal. Kami hanya mengumpulkan data yang benar-benar dibutuhkan — tidak lebih, tidak kurang. Transparansi adalah prinsip utama kami dalam hal pengumpulan data.

Secara garis besar, data yang kami kumpulkan terbagi ke dalam tiga kategori utama: data yang kamu berikan secara langsung saat mendaftar atau menggunakan layanan, data yang dikumpulkan secara otomatis saat kamu mengakses platform, dan data yang kami terima dari mitra verifikasi identitas pihak ketiga yang terpercaya.

Data yang kami kumpulkan digunakan secara bertanggung jawab untuk tujuan yang spesifik dan sah. Sutra69 tidak menggunakan data pengguna untuk tujuan apapun yang tidak tercantum dalam dokumen ini tanpa pemberitahuan dan persetujuan terlebih dahulu dari pengguna yang bersangkutan.

• Verifikasi Identitas (KYC): Memastikan setiap pengguna adalah individu nyata berusia di atas 18 tahun sesuai regulasi perjudian yang berlaku.
• Pemrosesan Transaksi: Memproses deposit, penarikan dana, dan pembayaran bonus secara akurat dan tepat waktu ke rekening yang benar.
• Keamanan Akun: Mendeteksi dan mencegah akses tidak sah, penipuan, pencucian uang, dan aktivitas ilegal lainnya di platform.
• Dukungan Pelanggan: Membantu tim CS memahami konteks masalah dan memberikan solusi yang tepat dengan cepat kepada setiap pengguna.
• Peningkatan Layanan: Menganalisis pola penggunaan secara agregat dan anonim untuk memperbaiki fitur, performa, dan pengalaman platform secara keseluruhan.
• Komunikasi Resmi: Mengirimkan notifikasi transaksi, pembaruan kebijakan, informasi keamanan akun, dan penawaran promosi yang relevan.
• Kepatuhan Regulasi: Memenuhi kewajiban hukum dan regulasi yang berlaku, termasuk pelaporan kepada otoritas berwenang bila diperlukan.
• Permainan Bertanggung Jawab: Memantau pola bermain untuk mengidentifikasi indikasi perilaku judi bermasalah dan memberikan bantuan yang tepat.

Sutra69 menginvestasikan sumber daya yang signifikan untuk memastikan data pribadi pengguna terlindungi dari ancaman siber, akses tidak sah, dan kebocoran data. Sistem keamanan kami dirancang berlapis — mulai dari enkripsi data saat transit, enkripsi data saat tersimpan, hingga kontrol akses yang ketat di level aplikasi dan infrastruktur.

Setiap karyawan dan kontraktor Sutra69 yang memiliki akses ke data pengguna wajib menandatangani perjanjian kerahasiaan (NDA) dan menjalani pelatihan keamanan data secara berkala. Prinsip "least privilege" diterapkan secara ketat, artinya setiap personel hanya dapat mengakses data yang benar-benar diperlukan untuk pekerjaannya.

• Enkripsi SSL/TLS 256-bit untuk semua komunikasi data antara pengguna dan server.
• Enkripsi AES-256 untuk semua data sensitif yang tersimpan di database.
• Firewall berlapis dan sistem deteksi intrusi (IDS/IPS) yang memantau lalu lintas 24/7.
• Penetration testing dan vulnerability assessment secara berkala oleh tim keamanan independen.
• Backup data terenkripsi secara rutin di lokasi yang terpisah secara geografis.
• Monitoring anomali transaksi secara real-time menggunakan sistem kecerdasan buatan.
• Autentikasi multi-faktor wajib untuk semua akses internal ke sistem produksi.

Sutra69 tidak menjual atau memperdagangkan data pribadi pengguna. Namun, untuk menjalankan layanan secara optimal dan memenuhi kewajiban hukum, ada kondisi tertentu di mana kami perlu berbagi data dengan pihak ketiga yang terpilih dan terpercaya.

Setiap mitra pihak ketiga yang kami gunakan terikat oleh perjanjian pemrosesan data yang ketat, dan mereka hanya diizinkan menggunakan data pengguna Sutra69 untuk tujuan yang telah disepakati secara spesifik — tidak untuk kepentingan lain di luar lingkup perjanjian tersebut.

• Mitra Pembayaran: Gateway pembayaran, bank, dan penyedia e-wallet memerlukan data finansial untuk memproses transaksi deposit dan penarikan dana.
• Penyedia Verifikasi KYC: Mitra verifikasi identitas independen yang membantu memvalidasi dokumen identitas pengguna sesuai standar regulasi.
• Penyedia Teknologi: Infrastruktur cloud, penyedia layanan email, dan platform analitik yang membantu kami menjalankan dan meningkatkan layanan.
• Otoritas Hukum: Kami dapat berbagi data dengan pihak berwenang jika diwajibkan oleh hukum, surat perintah pengadilan, atau proses hukum yang sah.
• Lembaga Anti Pencucian Uang: Dalam rangka kepatuhan terhadap regulasi AML (Anti Money Laundering) yang berlaku secara internasional.

Sutra69 menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna di platform kami. Cookie adalah file teks kecil yang disimpan di perangkat kamu saat mengunjungi situs kami. Cookie membantu kami mengingat preferensi kamu, menjaga keamanan sesi login, dan memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform.

• Cookie Esensial: Wajib untuk fungsi dasar platform seperti manajemen sesi login, keamanan, dan preferensi bahasa. Cookie ini tidak dapat dinonaktifkan.
• Cookie Fungsional: Menyimpan preferensi pengguna seperti pengaturan tampilan, bahasa, dan konfigurasi akun untuk pengalaman yang lebih personal.
• Cookie Analitik: Mengumpulkan data anonim tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk membantu kami meningkatkan performa dan fitur.
• Cookie Keamanan: Digunakan untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan, mencegah penipuan, dan melindungi integritas akun pengguna.

Kamu dapat mengelola dan mengontrol cookie melalui pengaturan browser yang kamu gunakan. Menonaktifkan cookie tertentu mungkin memengaruhi beberapa fungsi platform. Untuk instruksi lengkap cara mengelola cookie di berbagai browser, kunjungi halaman bantuan browser masing-masing.

Sutra69 mengakui dan menghormati hak-hak pengguna atas data pribadi mereka. Sesuai dengan prinsip perlindungan data yang berlaku, kamu memiliki sejumlah hak yang dapat kamu gunakan kapan saja dengan menghubungi tim privasi kami. Setiap permintaan terkait hak data akan diproses dalam waktu maksimal 30 hari kerja.

Sutra69 hanya menyimpan data pribadi selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan yang dijelaskan dalam kebijakan ini, atau selama diwajibkan oleh hukum dan regulasi yang berlaku. Setelah periode retensi berakhir, data akan dihapus secara aman menggunakan metode penghapusan yang memastikan data tidak dapat dipulihkan.

• Data Akun Aktif: Disimpan selama akun masih aktif dan digunakan secara berkala oleh pengguna.
• Data Transaksi Finansial: Disimpan minimal 5 tahun setelah transaksi sesuai kewajiban hukum perpajakan dan AML.
• Data KYC: Disimpan minimal 5 tahun setelah penutupan akun sesuai regulasi perjudian internasional.
• Data Log Aktivitas: Disimpan maksimal 2 tahun untuk keperluan keamanan dan investigasi.
• Data Akun Ditutup: Informasi dasar akun disimpan selama 5 tahun setelah penutupan untuk keperluan hukum, kemudian dihapus permanen.
• Data Cookie Analitik: Dihapus otomatis setelah maksimal 13 bulan dari pengumpulan.

Sutra69 dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami, pembaruan regulasi, atau penambahan fitur baru di platform. Tanggal "Terakhir Diperbarui" di bagian atas halaman ini selalu menunjukkan versi terkini dari dokumen ini.

Untuk perubahan yang bersifat material — yaitu perubahan yang secara signifikan memengaruhi cara kami mengumpulkan atau menggunakan data pengguna — kami akan mengirimkan notifikasi langsung ke email terdaftar minimal 14 hari sebelum perubahan tersebut mulai berlaku. Kamu akan diberikan kesempatan untuk meninjau perubahan tersebut dan, jika tidak setuju, menutup akunmu sebelum perubahan berlaku.

• Perubahan kecil seperti klarifikasi bahasa atau koreksi tipografi dapat dilakukan tanpa pemberitahuan khusus.
• Perubahan material akan selalu disertai ringkasan yang jelas tentang apa yang berubah dan mengapa.
• Melanjutkan penggunaan platform setelah tanggal berlakunya perubahan dianggap sebagai persetujuan atas kebijakan yang diperbarui.
• Riwayat versi kebijakan sebelumnya tersedia atas permintaan melalui tim dukungan pelanggan kami.